کلاوس به‌صورت داوطلبانه در یک مرکز خرید نقش بابانوئل را بازی می‌کند. پس از یک روز خسته‌کننده، به این فکر می‌افتد که از شغلش کناره‌گیری کند. اما ناگهان، تماسی از بخش مراقبت‌های ویژه کودکان دریافت می‌کند.