اختلاط در اولین روز کارش شین را به اداره نامه‌های مرده می‌فرستد، جایی که گروهی از شخصیت‌های عجیب و غریب به رهبری الیور سعی می‌کنند نامه‌های غیرقابل تحویل را تحویل دهند. اگرچه شین می‌خواهد از این جزئیات عجیب خارج شود، اما نمی‌تواند از داستان یک نامه نادرست که توسط یک زن جوان در حال مرگ به مردی که عاشقش شده بود، دور بماند. با پیچیده‌تر شدن شرایط حول نامه، شین و گروه تمام قوانین را زیر پا می‌گذارند تا نامه را تحویل دهند و عدالت را برقرار کنند.