الّا پترسون در دفتر زیرزمینی سرویس پاسخگوی تلفنی «سوزین‌فرون» کار می‌کند. او به زندگی‌های دیگران گوش می‌دهد و با پذیرش هویت‌های مختلف برای مشتریانش به زندگی روزمره‌ی بی‌حال خود جذابیت می‌بخشد. این مشتریان از یک بازیگر روش‌مند بیکار تا یک دندان‌پزشک با تمایلات موسیقی و به‌ویژه نمایش‌نامه‌نویس جفری موس تشکیل می‌شوند که از نویسندگی دچار بلاکت writer شده و به شدت به الهام نیاز دارد.