خط داستانی
کارشناس گردشگری آلمان شرقی، اوبرمیولر، میخواهد معاونش هورتیگ را در مدیریت شنهمانباوده (مسافرخانه اسکی) تازهافتتاح شده آموزش دهد. اما او قبل از آن یک اشتباه خجالتآور مرتکب میشود. در نتیجه، تمام کارکنان، از آشپز تا خدمتکار، چند روزی را در ایام سال نو مرخصی میگیرند، در حالی که اولین مهمانان در حال ورود هستند. آنها باید آستینها را بالا بزنند و کمک کنند، چه در درست کردن تختها، کار در پذیرش یا در اتاق بویلر. با وجود مهارتهای بداههپردازی تیم اوبرمیولر/هورتیگ، در ارائه خدمات چندین سازش کوچک وجود دارد...
